Témoignages
« Déjà 20 ans que nous travaillons régulièrement avec Acoplan. Je vous les recommande les yeux fermés pour tous vos projets de murs mobiles.
Si je devais résumer notre collaboration, ça serait avec les mots clés suivants :
- Expertise : ils nous accompagnent sur tous nos projets pour trouver la meilleure solution
- Fiabilité : que ce soit au niveau de leurs produits ou du respect des délais, on peut compter sur eux
- Qualité : leurs murs mobiles sont élégants, fiables et fonctionnels. Que demander de plus ?
- Le sens du service client : leur objectif est de satisfaire notre client. De manière générale, il n’y a pas de SAV sur nos chantiers. Mais s’il faut ajuster un réglage, leur équipe intervient très rapidement et règle le souci.
Nous sommes très satisfaits de leurs prestations sur l’ensemble de nos projets (alors que nous avions testé d’autres fournisseurs précédemment) »
Pascal Bouille de AXEM
« Les deux murs mobiles ont su discrètement trouver leur place »
Dans le cadre de ce dossier, il y avait un double enjeux :
- rendre modulable l’espace de réception du Groupe Lacroix
- conserver le design d’espace du lieu quels que soient la configuration des murs mobiles (ouverts/fermés)
Les deux murs mobiles proposés par Acoplan en finition vitrée et alus noirs ont su discrètement trouver leur place au sein d’un espace convivial tout en permettant de le transformer en multiples salles de réunion à la confidentialité préservée.
Lacroix
« Très facile à manipuler avec un délai de pose plus rapide que prévu »
« Il était important pour nous que la cloison mobile soit conforme à ce qui nous a été proposé par ACOPLAN selon nos besoins. Autant sur l’aspect technique qu’esthétique. Nous attendions également à ce que les délais annoncés soient respectés.
Oui, nous sommes satisfaits d’avoir une cloison mobile avec la configuration souhaitée, et qu’elle ait un rendu qualitatif et léger dans l’environnement. Elle est aussi très facile à manipuler et le délai de pose a été plus rapide que prévu. »
Mme Dufour directeur général d’Ambiance Concept
Nos réalisations
Donnez de la flexibilité
à vos espaces
Ce que disent nos clients
Un joint qui ferme moins bien dans un angle que dans l'autre. Une manœuvre qui se fait à deux alors qu'elle devrait se faire seul. Voilà ce qui nous remonte quelques mois après une livraison, et c'est utile. Le superlatif n'apprend rien. Un mur mobile dont on parle beaucoup est souvent un mur mobile qui pose problème, et en exploitation, le silence en dit plus long qu'un compliment.
ACOPLAN est un fabricant français de cloisons mobiles, né en 1981. Plus de quarante ans de poses, de rappels et de démontages : c'est la seule matière première de cette page. Notre entreprise (/societe/) n'a pas changé de métier depuis, elle a changé d'avis sur une quantité de détails.
Ce qui revient après la livraison
Une salle municipale ouverte à plusieurs associations ne pose pas les mêmes questions qu'un siège social où deux personnes seulement touchent au produit. Les sujets reviennent pourtant. Ils tiennent en une poignée, toujours les mêmes, quel que soit le bâtiment.
- La manœuvre au quotidien : qui déplace la cloison, à quelle fréquence, avec quelle formation.
- L'acoustique ressentie, comparée au chiffre annoncé sur le papier.
- L'absence de rail au sol, quand le projet est parti sur un mur mobile suspendu (/notre-gamme/acowood/) : plus de seuil à franchir, un sol continu, un nettoyage sans obstacle.
- Le délai entre commande et pose, que nous annonçons de 4 à 6 semaines.
Une confusion précède presque toujours le premier rendez-vous. Une cloison amovible se démonte avec des outils, en chantier ; une cloison mobile se manœuvre au quotidien, sans outil, en quelques minutes. Les gens qui nous appellent pour la première cherchent la seconde neuf fois sur dix.
L'acoustique annoncée et l'acoustique entendue
Le chiffre en décibels rassure. C'est bien le problème : un maître d'ouvrage qui compare deux offres à 47 dB et 60 dB en conclut que la seconde isolera mieux, ce qui est vrai en laboratoire, faux sur un chantier mal préparé, et sans grand rapport avec ce qu'il entendra depuis la salle voisine un mardi après-midi. Nous le disons en visite technique, quitte à décevoir. Nous déconseillons de choisir une gamme sur le seul chiffre du catalogue. Le maillon faible d'une cloison mobile acoustique n'est jamais le panneau, c'est l'étanchéité aux jonctions : jonction haute, jonction basse, croisement de panneaux.
Autour de 50 dB, une conversation à voix normale devient inintelligible de l'autre côté de la paroi ; en dessous de 40, on suit le rythme de la parole et parfois les mots eux-mêmes, ce qui suffit à ruiner l'usage d'une salle de réunion mitoyenne et explique pourquoi nous passons tant de temps sur les points singuliers. Entre ces deux bornes se joue la différence entre une salle et deux salles. C'est là que tout se décide quand un projet arrive avec une exigence d'isolement phonique (/cloison-isophonique/) écrite noir sur blanc dans le cahier des charges.
Ce que le service après-vente nous apprend
Nos poseurs sont salariés d'ACOPLAN et la pose n'est jamais sous-traitée. Le technicien qui revient sur site plusieurs années plus tard appartient donc à l'équipe qui a monté le produit, et il retrouve le travail de la maison : les ajustements de dernière heure, le calage jugé suffisant ce jour-là. C'est inconfortable. Le système tient pour cette raison : sur un chantier sous-traité, personne n'est confronté à ses propres raccourcis.
Une dalle qui a bougé. Un faux plafond percé pendant des travaux ultérieurs. Un revêtement de sol refait plus épais sous le passage d'un mur mobile. Rien de spectaculaire. Les rappels qui nous parviennent parlent du bâtiment bien plus que de la mécanique du produit, et aucun n'était visible le jour de la réception, ni lisible sur les plans que nous avions eus en main.
Ce que nous relevons avant de chiffrer
Portance de la structure haute, planéité du sol, réservations existantes : ces points se relèvent sur place ou ne se relèvent pas du tout. Aucun devis ne part à l'aveugle. La visite technique allonge le début du projet de quelques jours et raccourcit tout le reste, parce qu'un technico-commercial qui a vu le local sait déjà ce qui va coincer et si la réservation repérée sur le plan existe encore.
Le prix d'une cloison mobile ne se donne pas au téléphone. Nous fabriquons sur mesure, sans catalogue de dimensions standard, et deux locaux de même surface n'appellent pas le même ouvrage. Quand le relevé montre un plafond qui ne reprend aucune charge, nous basculons sur la gamme Acomagic, la cloison mobile sur rail au sol, dessinée pour ces bâtiments-là.
Ce que le reconditionnement nous renvoie
Le rachat de cloisons mobiles d'occasion (/reconditionnement/) nous offre un retour d'expérience qu'aucun questionnaire ne donnerait. Un client change d'usage, nous reprenons son équipement, et nos équipes démontent un produit installé bien des années plus tôt. On voit alors dans quel état sont revenus les joints, les galets, les habillages, les serrures. Le verdict surprend. Ce que le temps abîme vraiment ne correspond pas toujours à ce qu'on imaginait au moment de la conception.
Notre bureau d'études est intégré, jamais sous-traité. Ceux qui dessinent et ceux qui démontent travaillent sous le même toit.